Il Fondatore
Biografia
Fabio Manocchi
Nato a Roma il 15 Settembre 1961
Contract Management
Per oltre un decennio ho potuto partecipare e poi condurre le iniziative sulla costruzione e lo sviluppo dei canali commerciali (di vendita e gestionali ed entrambe insieme), ma anche di servizi (backoffice) e caring (prevention e retention) per i clienti finali.
Sia nella forma cd Fisica e sia in quella virtuale, la conoscenza del Mercato, dei partner e la predisposizione dei principi contrattuali (compliance, regolazione, privacy e qualità), mi hanno consentito di conoscere la molteplicità delle combinazioni di impiego degli outsourcer, creando nuove soluzioni
Commissioning Management
Su questa materia, molto spesso concepita solo come aspetto del ciclo passivo di una azienda, costretta al semplice P x Q (prezzo per quantità), nei contratti viene classificata con la voce di “Corrispettivi”.
Dietro alla soluzione dei “Corrispettivi” si cela un vero e proprio sistema di fattori economici che possono determinare il successo o il fallimento di una iniziativa e lo sviluppo o la crisi di una rete commerciale.
Date le competenze sugli obiettivi aziendali, i fattori chiave che innescano la differenza tra il pagare un gettone, un compenso e invece innescare una leva di governo/indirizzo/successo della rete/servizio sono: (i) la conoscenza delle imprese che compongono la rete commerciale, (ii) il timing con cui i compensi vengono erogati e (iii) la rendicontazione.